Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 30/01/2026

Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar o compromisso da MAVES com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato ou utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço de entrega e faturamento;
  • Dados de compra: informações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e histórico de compras;
  • Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e interações no site;
  • Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

Não solicitamos nem tratamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD.

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
  • Prestar suporte e atendimento ao cliente;
  • Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos e ofertas;
  • Enviar comunicações sobre pedidos, atualizações, lançamentos e promoções (com opção de cancelamento);
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
  • Realizar análises estatísticas e de desempenho do site.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais não são vendidos ou compartilhados indevidamente. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
Plataformas de pagamento;
Empresas de logística e entrega;
Plataformas de e-commerce, marketing, analytics e atendimento;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os parceiros utilizam padrões adequados de segurança e proteção de dados.

4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site;
  • Analisar o comportamento de navegação;
  • Melhorar desempenho, usabilidade e conteúdo;
  • Oferecer experiências personalizadas.

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios.
Apesar de adotarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre o compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser feitas por nossos canais de atendimento.

7. COMUNICAÇÕES

Podemos enviar comunicações relacionadas a pedidos, serviços, novidades e promoções. O usuário pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento (opt-out).
Mesmo após o descadastramento, comunicações essenciais relacionadas a compras e segurança poderão ser enviadas.

8. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, informaremos em nossos canais oficiais.

9. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento: ecommercemaves@gmail.com ou (27) 99688-3949.

Esta Política rege-se pelas leis da República Federativa do Brasil.

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